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La banca pública bonaerense incorporó PIA, un asesor financiero conversacional basado en Inteligencia Artificial que permite realizar consultas, transferencias e inversiones desde el home banking.
Banco Provincia sumó un nuevo servicio de asistencia inteligente a su home banking para personas usuarias. Se trata de PIA, un asistente digital basado en Inteligencia Artificial generativa que interactúa con los clientes y permite realizar distintas operaciones bancarias.
La herramienta fue desarrollada por el equipo de Tecnología de Banco Provincia con asesoramiento técnico de Microsoft. Se encuentra disponible tanto en la versión web del home banking como en la aplicación BIP Móvil, y puede utilizarse desde un acceso específico en la pantalla principal o desde el menú lateral.
PIA funciona como un asesor financiero conversacional que guía a los usuarios durante distintos trámites. Entre sus funciones se encuentran la consulta de saldos y movimientos, transferencias entre cuentas propias y la apertura de cuentas cuotapartistas necesarias para invertir en Fondos Comunes de Inversión.
Además, el asistente permite realizar operaciones como la suscripción y rescate de Fondos Raíces, constituir plazos fijos, comprar y vender dólares y brindar información sobre las distintas alternativas de inversión disponibles.
El sistema opera a través de una conversación escrita. Por ejemplo, para constituir un plazo fijo, la persona usuaria debe ingresar su pedido en el chat y PIA la guía paso a paso para seleccionar la modalidad, moneda, cuenta, plazo e importe.
Una vez completados los datos, el asistente genera un resumen de la operación y solicita la confirmación. En caso de aceptarla, informa que el plazo fijo fue constituido exitosamente y entrega el comprobante dentro del mismo chat.
Desde Banco Provincia destacaron que, al igual que el resto de las operaciones digitales, PIA mantiene los estándares habituales de seguridad mediante el Token de Seguridad y la validación biométrica cuando la transacción lo requiere.
Con esta incorporación, la entidad busca fortalecer su estrategia de innovación y transformación digital, sumando herramientas tecnológicas para simplificar procesos y acercar los servicios financieros a sus usuarios.
