Una fiscalización identificó cláusulas con presuntas infracciones a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor en el sitio oficial de la empresa, que se expone a multas de hasta $1.815.000.000.
El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, a través de su Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores, inició una actuación de oficio contra la empresa Mercado Libre S.R.L. por presuntas cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión.
La medida tuvo lugar en el marco de una fiscalización de oficio realizada sobre los instrumentos contractuales publicados en el sitio oficial de la empresa, en los que se identificaron más de diez cláusulas con presuntas infracciones a la Ley Nacional N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
El análisis abarcó las condiciones generales de uso del “ecosistema MELI”, así como los términos y condiciones de préstamos personales y los de préstamo para compras y pagos de Mercado Pago.
Mercado Libre es la empresa con más reclamos en la Provincia: 2396 denuncias individuales sólo en los primeros cuatro meses del año.
La autoridad de aplicación constató que diversas cláusulas presentarían abusividad al consagrar un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en perjuicio de las y los consumidores.
La empresa tiene cinco días hábiles para presentar su descargo. Puede proponer la adecuación de las cláusulas observadas o enfrentar una multa de hasta $1.815.000.000.
Los ítems observados incluyen indeterminación en el cobro de tarifas, aceptación tácita de modificaciones contractuales, traslado de responsabilidad por uso no autorizado de cuenta, compensación entre cuentas, cláusula de indemnidad a favor del proveedor, exoneración de responsabilidad por fallas técnicas, débito sobre cuentas de terceros, caducidad automática de plazos y fijación de jurisdicción exclusiva en perjuicio del consumidor.
